Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Imperatriz, pra que serve afinal?

Quando você trafega pelas proximidades da Prefeitura Municipal de Imperatriz pela Rua Simplício Moreira no Centro, é notável na lateral do prédio do Executivo Municipal, uma porta e uma placa acima "Ouvidoria do Município", mas o que muitos não sabem é pra quê serve esse órgão municipal.

A Ouvidoria Municipal é um elo de comunicação entre a população e a administração pública municipal, que recebe reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios, que após de serem recebidas, são encaminhadas ao setor da prefeitura responsável, bem como o prefeito e seus secretários.

O cidadão pode ter acesso ao órgão por diversos canais virtuais ou ligação telefônica, ou até mesmo indo de forma presencial até a sede da Ouvidoria Geral do Município para reclamar por exemplo que o caminhão do lixo não está passando na sua rua, ou que está faltando remédios no posto de saúde do seu bairro.

O ouvidor-geral, Carlos Lima, afirma que para acionar o órgão, são várias as formas disponibilizadas. Pelo WhatsApp, no número (99) 99100-7184, e site, no endereço https://imperatriz.ma.gov.br/ouvidoria/. A Guarda Municipal atende no (99) 99198-2107 e os Hospitais Municipais adulto e infantil pelo (99) 98255-2345. Para atendimento presencial, a Ouvidoria está localizada no prédio da Prefeitura, na Rua Rui Barbosa, nº 201 – Centro, com funcionamento das 8h às 14h.

Somos um órgão mediador, a serviço da população. Nossa missão é auxiliar o cidadão na busca de seus direitos e das resoluções dos problemas. Recebemos as demandas, analisamos a competência da administração municipal, repassamos ao setor responsável, acompanhamos a resolução e ainda damos uma resposta ao enviante da questão - explica Carlos Lima.