Bloqueio em massa de contas do WhatsApp gera reclamações no Brasil e no exterior

Milhares de usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) o bloqueio inesperado de contas em diversos países, incluindo o Brasil. As reclamações rapidamente ganharam força nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços, com relatos de perfis pessoais e comerciais suspensos sem uma explicação clara.

Segundo os usuários afetados, ao tentar acessar o aplicativo, uma mensagem informa que a conta foi bloqueada por suposta violação dos Termos de Serviço da plataforma. Em seguida, o WhatsApp oferece a opção de solicitar uma revisão da decisão, procedimento que, em muitos casos, tem prazo de até 24 horas para análise.

Os relatos indicam que o problema não ficou restrito ao Brasil. Usuários de outros países também afirmaram ter perdido o acesso às contas ao longo do dia, levantando suspeitas de uma falha em escala internacional no sistema de moderação da plataforma.

Em nota, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que seus sistemas de segurança atuam para identificar atividades que possam violar as regras de uso do aplicativo, mas reconheceu que erros podem ocorrer. A empresa afirmou que analisa os casos e orienta os usuários prejudicados a utilizarem a ferramenta de revisão disponível no próprio aplicativo.

Até o momento, a Meta não informou quantas contas foram afetadas nem explicou o que provocou a onda de bloqueios registrada nesta segunda-feira. Também não há confirmação de que o problema esteja relacionado a uma instabilidade técnica ou a uma atualização do sistema.

Enquanto aguardam uma solução, muitos usuários relatam dificuldades para trabalhar, manter contato com clientes e acessar conversas importantes, já que o WhatsApp é um dos principais aplicativos de comunicação utilizados no Brasil e em diversos países.