Black Friday: Procon de Imperatriz alerta para golpes e descontos enganosos

Com a proximidade da Black Friday 2026, marcada para o dia 27 de novembro, o Procon Municipal de Imperatriz está alertando os consumidores sobre os cuidados necessários para evitar prejuízos durante o período de promoções. Entre os principais riscos estão descontos enganosos, ofertas que não são cumpridas e golpes aplicados por meio de lojas virtuais falsas.

Segundo a coordenadora do Procon, Socorro Lima, os percentuais elevados de desconto nem sempre representam uma economia verdadeira. Anúncios de reduções de 50%, 70% ou até 80% exigem atenção, principalmente quando o preço original do produto foi aumentado artificialmente antes da promoção.

A recomendação é pesquisar os valores com antecedência, comparar preços em diferentes estabelecimentos e observar o custo final da compra, incluindo frete e possíveis juros. Guardar capturas de tela dos anúncios também pode ajudar caso seja necessário contestar uma oferta posteriormente.

Vestuário e eletrodomésticos estão entre os segmentos com mais reclamações

Levantamento do Procon, com base nas reclamações registradas entre novembro e dezembro dos anos de 2022 a 2025, aponta que vestuário e artigos de uso pessoal lideraram as ocorrências. Também aparecem entre os segmentos com registros de problemas móveis, refrigeradores e máquinas de lavar.

Entre as principais queixas estão atrasos na entrega, cancelamento de compras pelos fornecedores, descumprimento de ofertas e recebimento de produtos com defeitos ou características diferentes das anunciadas.

Compras pela internet exigem atenção redobrada

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor deve verificar se o site é oficial, conferir o CNPJ e o endereço da empresa e pesquisar a reputação do estabelecimento em plataformas como Consumidor.gov.br e Reclame Aqui.

Também é importante observar o prazo de entrega, o valor do frete, as condições de pagamento e as políticas de troca e devolução.

O Procon recomenda ainda atenção às promoções que exigem cupons, pagamentos via Pix ou que apresentam restrições de estoque. Todas essas condições precisam estar informadas de maneira clara antes da finalização da compra.

O que fazer em caso de golpe?

Quem identificar uma compra realizada em site falso ou perceber que foi vítima de fraude deve entrar em contato imediatamente com o banco ou a administradora do cartão para solicitar a contestação do pagamento.

Nos casos de transferências via Pix, o consumidor pode solicitar à instituição financeira a análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). O procedimento permite avaliar a possibilidade de recuperação dos valores, mas não garante a devolução automática do dinheiro.

É importante guardar comprovantes, anúncios, conversas e outros registros da negociação. O consumidor também deve registrar um boletim de ocorrência e procurar o Procon para receber orientação.

Onde procurar o Procon em Imperatriz?

O Procon Municipal de Imperatriz funciona no Imperial Shopping, localizado no bairro Jardim São Luís.

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para consumidores que precisam de orientação ou desejam registrar reclamações relacionadas às relações de consumo.